Zeit für das Wesentliche dank automatisierter Kundenkommunikation

Wie ein Therapeut automatisch hochqualifizierte Interessenten in Informationsgespräche mit 90%iger Abschlußquote bekommt

In dieser Fallstudie erfährst du:

  • wie ein Physiotherapeut 8 Tage im Monat für sein Kerngeschäft gewonnen hat.

  • wie ein Therapeut dank Automatisierung 40% Zeit pro Termin einspart.

  • eine weitgehend ungenutzte Methode, um die Ausfallquote der Termine durch automatisierte SMS und E-Mail Erinnerungen massiv zu verringern.

die Herausforderungen

Voller Anrufbeantworter

Als One-Man-Show musste Dirk Beckmann sich um alle Aufgaben selbst kümmern. Die Anfragen kamen von selbst rein, jedoch hatte er keine Zeit diese zeitnah zu beantworten. Sein Anrufbeantworter war am Ende des Tages voll und er musste entscheiden, welchen Kunden er zurückruft. Oftmals konnte er sie jedoch auch nicht direkt erreichen und so begann ein langwieriges Termin Ping-Pong.

Verlorene Aufträge und entgangener Umsatz

Auch per E-Mail kamen eine Menge Anfragen rein. Aus Zeitmangel konnten diese aber auch nur spärlich beantwortet werden. Die Kommunikation mit Interessenten nahm viel Zeit in Anspruch und letztendlich musste er die Anfragen fallen lassen. Das bedeutete viele entgangene Aufträge von Kunden, die bereits kaufwillig waren.

Fehlende Fachkenntnisse bei Mitarbeitern

Dirk konnte für die Bearbeitung der Anfragen keine externen Mitarbeiter einstellen, da diesen die Fachkenntnisse zur Beratung der Kunden gefehlt hat. Es wurden häufig fachspezifische Fragen gestellt, die nur er beantworten kann.

Voller Anrufbeantworter

Als One-Man-Show musste Dirk Beckmann sich um alle Aufgaben selbst kümmern. Die Anfragen kamen von selbst rein, jedoch hatte er keine Zeit diese zeitnah zu beantworten. Sein Anrufbeantworter war am Ende des Tages voll und er musste entscheiden, welchen Kunden er zurückruft. Oftmals konnte er sie jedoch auch nicht direkt erreichen und so begann ein langwieriges Termin Ping-Pong.

Verlorene Aufträge und entgangener Umsatz

Auch per E-Mail kamen eine Menge Anfragen rein. Aus Zeitmangel konnten diese aber auch nur spärlich beantwortet werden. Die Kommunikation mit Interessenten nahm viel Zeit in Anspruch und letztendlich musste er die Anfragen fallen lassen. Das bedeutete viele entgangene Aufträge von Kunden, die bereits kaufwillig waren.

Fehlende Fachkenntnisse bei Mitarbeitern

Dirk konnte für die Bearbeitung der Anfragen keine externen Mitarbeiter einstellen, da diesen die Fachkenntnisse zur Beratung der Kunden gefehlt hat. Es wurden häufig fachspezifische Fragen gestellt, die nur er beantworten kann.

die Lösung

Online Terminvereinbarung

Die Interessenten können nun ganz bequem online einen Termin vereinbaren. Hier beginnt bereits der Verkaufsprozess: Unmittelbar danach geht eine Bestätigung per E-Mail und SMS an den Kunden. Ebenfalls wird automatisch eine Termin-Erinnerungen verschickt, was die No-Show-Rate erheblich reduziert. Die Kunden sind begeistert von diesem Service und freuen sich auf das Gespräch.

Qualifizierung der Interessenten

Mit der Terminbuchung wird automatisch der Versand weiterer E-Mails ausgelöst. Bis zum Termin bekommt der potentielle Kunde noch mehr Informationen, Videos und Ebooks zugeschickt. Dies dient dem Vertrauensaufbau; außerdem werden häufig gestellte Fragen somit im Vorhinein beantwortet und der Interessent wird optimal auf das Gespräch vorbereitet.

Zeitersparnis durch Automatisierung

Immer wiederkehrende Fragen und Bedenken werden vorher durch die Automation beseitigt. Hierdurch spart Dirk nicht nur Zeit und Kosten – das Gespräch bekommt auch mehr Qualität, da er nun individueller und tiefer auf den Interessenten eingehen kann.

das Resultat

1
Mehrumsatz in 4 Monaten
1
Zeitersparnis pro Termin
1
mehr Termine in 4 Monaten

Einladung zum Überholspur-Check

Du bist erfolgreicher Unternehmer mit hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen – jedoch fährst du nicht die Umsätze ein, die du verdienst? Wiederkehrende Prozesse laufen noch nicht automatisiert im Hintergrund ab und deine Mitarbeiter verschwenden täglich ihre Zeit mit denselben Aufgaben?

In einem kostenlosen & unverbindlichen Gespräch finden wir gemeinsam heraus, wo genau der Schuh drückt und wie wir ihn durch Automatisierung so pimpen, dass du selbst Forrest Gump damit überholst!

Mehr Infos anfordern!

Mehr Infos anfordern!

Ein System, das für dich arbeitet – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr!

Lass uns wissen, was momentan deine größten Herausforderungen sind. Wir erklären dir, wie Automatisierung dir dabei helfen wird, diese zu lösen UND wir zeigen dir Beispiele von anderen kleinen & mittelständischen Unternehmen!

Noch nicht sicher, wie Automatisierung in dein Unternehmen passt? Wir zeigen es dir!

Deine Vorteile durch eine Zusammenarbeit mit uns

  • weniger Kosten

    durch automatisierte Prozesse lassen sich die Unternehmenskosten erheblich senken

  • mehr Freiheit

    Automatisierung schenkt dir die Zeit und Freiheit weiter an deinem Unternehmen zu arbeiten, statt wiederkehrende Aufgaben abzuarbeiten. Gleichzeitig entlastest du deine Mitarbeiter und positionierst dich somit als attraktiver Arbeitgeber.

  • 100% Sicherheit

    Wir nutzen ausschließlich Software, die zu 100% rechtskonform ist und kooperieren mit den besten Datenschutzbeauftragten Deutschlands.

Menü