„Mein Terminkalender füllt sich von alleine!“

So hat eine mittelständische Software-Schmiede ihren Umsatz um 107 Prozent gesteigert

In dieser Fallstudie erfährst du:

  • wieso Ralf Armbrüster durch fehlende Automatisierung 4.400.000 € Umsatz in den letzten 5 Jahren verloren hat.

  • wie neue Kontakte an die Hand genommen und automatisiert bis zum Kauf der hochpreisigen Software geführt werden.

  • wie Ralf die verlorene Freude an seinem Beruf wiedergefunden hat, nachdem er die Zeitfresser beseitigt und eine positive Erfahrung für Kaufinteressierte geschaffen hat.

die Herausforderungen

Zeitfressende Anfragen

Die Welle der Anfragen war für Ralf Armbrüster kaum noch manuell zu bewältigen. Bis zur eigentlichen Beratung und Implementierung seiner Software waren mehrere Kontakte zu den potentiellen Kunden nötig. Auf Dauer hätte die Qualität der Dienstleistung darunter gelitten. Das führte zu einem große innerlichen Druck und er war kurz davor auszubrennen.

Keine Zeit zum Nachfassen

50 – 75 % der Interessenten haben nicht sofort gekauft. Diese hätten durch weitere Beratung und aktives Nachfassen jedoch noch in zahlende Kunden verwandelt werden können. Allerdings musste sich Ralf entscheiden, ob er den alten Kontakten hinterherläuft oder sich lieber um die neue Anfragen kümmert.

Keine Zeit fürs Wesentliche

Das effektive Arbeiten mit Menschen und die Beratung sind das, wofür Ralf angetreten ist. Leider konnte er sich nicht auf seine Kernaufgabe fokussieren, da die manuelle Bearbeitung der eingehenden Anfragen, die Kontaktaufnahmen und das Aushandeln von Terminen zu viel Zeit schluckte.

Zeitfresser Anfragen

Die Welle der Anfragen war für Ralf Armbrüster kaum noch manuell zu bewältigen. Bis zur eigentlichen Beratung und Implementierung seiner Software waren mehrere Kontakte zu den potentiellen Kunden nötig. Auf Dauer hätte die Qualität der Dienstleistung darunter gelitten. Das führte zu einem große innerlichen Druck und er war kurz davor auszubrennen.

Keine Zeit zum Nachfassen

50 – 75 % der Interessenten haben nicht sofort gekauft. Diese hätten durch weitere Beratung und aktives Nachfassen jedoch noch in zahlende Kunden verwandelt werden können. Allerdings musste sich Ralf entscheiden, ob er den alten Kontakten hinterherläuft oder sich lieber um die neue Anfragen kümmert.

Keine Zeit fürs Wesentliche

Das effektive Arbeiten mit Menschen und die Beratung sind das, wofür Ralf angetreten ist. Leider konnte er sich nicht auf seine Kernaufgabe fokussieren, da die manuelle Bearbeitung der eingehenden Anfragen, die Kontaktaufnahmen und das Aushandeln von Terminen zu viel Zeit schluckte.

die Lösung

Online Terminvereinbarung

Über ein Kontaktformular auf der Website können die Interessenten nun ihre Anfrage abschicken. Sie bekommen daraufhin automatisch eine E-Mail in der sie aus festgelegten Slots einen Termin auswählen können. Den erste persönliche Kontaktpunkt hat Ralf nun erst im Beratungsgespräch mit den potentiellen Kunden. Das positive Feedback von begeisterten Kunden über die kinderleichte Handhaben spricht für sich.

Automatisches Nachfassen

Nach etwa 4 Wochen bekommt der Interessent nun automatisch eine E-Mail zugeschickt. Dort kann er sich das Angebot noch einmal ansehen, einen weiteren Termin buchen oder über ein Feedback Formular eine kurze Rückmeldung geben.

das Resultat

1
mehr Website Besucher in Käufer verwandelt
1
Ersparnis im Jahr
1
mehr Kundengespräche

Einladung zum Überholspur-Check

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